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品質保証について（PC関連）
はじめに
このたびは、ネットショップドットコムをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
当保証規定は、サポートを受ける際に必要な保証規定が記載されております。
全てを注意深くお読みください。
お買上いただきました商品に修理などの必要が生じた場合は、購入証明となる納品書とともにネットショップドットコムへご連絡ください。
動作検証後、欠陥があった場合、仕様どおりに修正いたします。
動作検証後、製品に欠陥があり当社において修理が困難と判断した場合、同等品と交換いたします。
交換する場合、異なる製造メーカーの製品になる場合がございます。
なお、商品をお預かりしている間、代替品の提供は行っておりません。
商品ご到着時の納品書（購入証明）は大切に保管してください。
不良品のご返送は着払いでご返送いただけます。（保証期間内に限ります）
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サポートのご利用は、当店でご購入された商品のみが対象となります。 |
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ご利用には必ず納品書（購入証明）が必要となります。なお納品書を紛失されました場合は一切のサポートはお受け致しかねます。
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商品をお預かりの上、サポート/交換/修理を必要とする場合も、当店より代替品などをお貸しすることではできません。 |
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当社において修理が困難と判断した場合、同等品と交換いたします。交換する場合、異なる製造
メーカーの製品になる場合がございます。 |
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お客様の都合上、商品をご返送頂けない場合、サポート/交換/修理などの一切をお受け致しかねます。
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下記の場合保証対象外となります。
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購入者ご自身で初期構成からパーツを交換している場合。 |
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動作保証OS以外を使用している場合。 |
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特定のネットワークへの接続ができない場合。 |
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特定のアプリケーションが使用できない場合。 |
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正規ライセンスでないOSやアプリケーションの場合。 |
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Linux等の動作保証外OSについてのセットアップや操作全般について。 |
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落雷、火災、暴風、地震などの災害によって引き起こされた損害。 |
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他の物体との衝突、落下、倒壊、液体の飛散、または液侵によって引き起こされた損害。 |
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| 1.初期不良について |
| 全商品 |
1週間 |
| オリジナルキット完成品の初期不良に関しましては、不良箇所特定後、各パ−ツごとに新品交換・動作検証を行い、ご返却させていただきます。 |
お買上伝票の日付より一週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として交換にて対応させていただきます。配送サービスにてお買上いただいた場合は、到着日より起算させていただきます。一週間とはお買上日の翌週の前曜日となります。ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせていただきます。
�，�買上時に添付されていた全ての付属品が揃っていること。（梱包箱、緩衝材、マニュアル、メーカー保証書、CDドライバー、付属品などお買上時
の製品に同梱されていたもの全て）
�∪宿併斗佑笋�客様の誤った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあり、各製品メーカーまたは当店によって認定されていること。
※不良箇所確認の際、｢再現しない」｢再現性が低い」などの場合、的確な判断のため商品チェックに数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。
また、当店で判断できない場合、製造メーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定に関しさらに数日かかることがございます。
※交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させていただきます。
※該当商品が入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。
※特に記載のない場合、ジャンク品は保証対象外とさせていただきます。
| 商品名 |
無償修理期間 |
| CPU |
１０ヶ月 |
| マザーボード以外のボード類 |
１０ヶ月 |
| メモリー |
１０ヶ月 |
| ケース |
１０ヶ月 |
| ベアボーン |
１０ヶ月 |
| ドライブ類 |
１０ヶ月 |
| マザーボード |
１ヶ月 |
| キーボード・マウス |
１ヶ月 |
| 一般商品 |
１ヶ月 |
| ケーブル類 |
1週間 |
| ジャンク品 |
なし |
※10ヶ月とは10ヶ月後の前日とさせていただきます。
※1ヶ月とは翌月の前日とさせていただきます。
※1週間とは翌週の前曜日とさせていただきます。
※国内メーカー商品、または国内代理店を経由しての商品についてはそれぞれの保証に準じます。
※ジャンク品等につきまして、別途保証期間を設けた場合は、納品書等購入証明に明記した期間の保証となります。
3.本体およびハードディスク等の媒体に記憶されている内容につきまして、その保護と、流出、漏洩等に対して当社では保証できません。
また内容の復旧につきましても致しておりません。必要なデータがある場合は、お客様のの責任においてバックアップをお取りいただきました上で、修理を依頼するようお願い致します。同じくデータの、流出、漏洩を防ぎたい場合は、お客様の責任において、消去をお願いいたします。
下記のような場合には、無償修理の対象となりません。
Ａ、周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合。
Ｂ、同一商品では全て同じ症状が発生する場合。
Ｃ、商品の自然消耗、磨耗、劣化による場合。
Ｄ、日本国外で使用する場合、および持ち出された場合。
上記期間内は納品書等当店のお買い上げ伝票をもって保証書といたします。
保証期間の間、印刷面を内側に、二つ折りにして大切に保管してください。
また、メーカー、代理店の保証が添付されている商品については、同時に必要となります。
| 6.保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。 |
Ａ、保証書および購入証明の提示がない場合
Ｂ、保証書に改ざんの形跡が認められる場合。
Ｃ、火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障の場合。
Ｄ、お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。
Ｅ、使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合。
Ｆ、消耗品の交換を要する場合
Ｇ、パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合。
Ｈ、ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化の
ある所、振動が強い所、磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合。
Ｉ、当ウェブサイトで販売したことが確認できない場合。
元の保証期間の残存期間とさせていただきます。ただし、残存期間が1ヶ月に満たない場合、1ヶ月を限度として不足期間を加えさせていただきます。
8.一度お買い上げいただきました商品につきましては、いかなる場合でも返品返金および交換をお断りしております。
9.事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、またはその他の金銭的損失など、当社販売商品の使用または使用不能から生じます損害につきまして、当社では一切の責任を負わないものとします。
10.お買い上げいただいた商品に生じた問題を速やかに解決するため、お客様にご協力いただく場合があることをあらかじめご了承ください。商品修理に関わる、運送費につきましては、双方元払いとさせていただきます。運送に関わる梱包引き取りサービスは別途有償とさせていただきます。
11.オリジナルキット完成品につきましては無償修理期間は1年とさせていただきます。修理が行われた場合、残存期間は元の保証期間と1ヶ月のどちらか長い方とさせていただきます。ただし、付属のキーボード、マウス、取扱説明書、ケーブル、マザーボード付属のボタン電池、ノートパソコン付属のバッテリー等消耗品につきましては1ヶ月とさせていただきます。
12.オリジナルキット完成品の修理につきましては各部品ごとの動作検証、修理とさせていただきます。
13.オリジナルキット完成品の無償修理につきましては、納品書が必要となります。
保証期間経過後の有償修理につきましては、ネットショップドットコムまでご相談ください。
15.修理を承りますのは、原則として、ネットショップドットコムへお送りいただいた方となります。出張による修理サービスは行っておりません。
16.無償修理期間は、納品書等の購入証明に記載された日付より起算いたします。ご購入後、速やかに動作確認、不足品等の確認をお願い致します。
| 17.ノートパソコン付属のものを含む液晶ディスプレーパネルについて |
当社で取り扱っておりますディスプレーパネルは非常に精密度の高い技術で作られていますが、黒い点や白い点が現れたり、赤と青、緑その他の色の点が消えないことがあります。また見る角度によってすじ状の色ムラや明るさのムラが見える場合があります。これらは、液晶ディスプレーの構造によるもので、故障ではありません。液晶ディスプレーパネルについては、これらのことをご了承のうえお使いください。（これらの症状により、交換、返金等は行いません）
18.当社取り扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および高度な信頼性を必要とする設備や機器としての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事故、火災事故、社会的な損害等が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。
2004年8月10日 作成
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